Provozovatel:
Milan Král a.s. („My“)
Pod Stromovkou 201
37001 České Budějovice - Litvínovice
Česká republika
E-mail: prodejoa@milankral.cz
Poskytovatel:
Mercedes-Benz Česká republika s.r.o.
Daimlerova 2296/2
149 45 Praha 4 - Chodov
Česká republika
E-mail: dataprotection.cars@mercedes-benz.com
Zastoupená jednateli: Alexander Henzler, Aleksandar Pajić, Ing. František Mühlfeit
Obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, sp. zn. C 13946, IČO: 480 24 562
DIČ : CZ48024562
Poskytovatel - Mercedes me Connectivity Services:
Následující entita je poskytovatelem služeb Mercedes me connect a Mercedes me assist a poskytovatelem základních funkcí (např. přihlášení, profil, nastavení, zprávy, spojená vozidla) této webové stránky.
Mercedes-Benz Česká republika s.r.o.
Daimlerova 2296/2
149 45 Praha 4 - Chodov
Česká republika
E-Mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
Zastoupená jednateli: Alexander Henzler, Aleksandar Pajić, Ing. František Mühlfeit
Obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, sp. zn. C 13946, IČO: 480 24 562
DIČ : CZ48024562
Poskytovatel - Mercedes me Privacy Center:
Poskytovatelem centra ochrany osobních údajů Mercedes me a jeho hlavních funkcí je následující společnost:
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart, Německo
Telefon: +49 711 17 - 0
E-Mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
Zastoupená představenstvem:
Ola Källenius (předseda), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sabine Kohleisen, Markus Schäfer, Britta Seeger, Harald Wilhelm
Předseda dozorčí rady: Martin Brudermüller
Obchodní rejstřík u okresního soudu Stuttgart, č. zápisu 762873
Daňové identifikační číslo: DE 32 12 81 763
Rejstřík pojišťovacích makléřů (www.vermittlerregister.info): č. rejstříku. D-N5VM-4IM0N-23Osvobození
od povolení podle § 34d odst. 3 GewO (Živnost. řád), dozorový úřad: IHK Stuttgart, Jägerstr. 30, www.ihk-stuttgart.de
Člen Průmyslové a obchodní komory Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart
Profesní označení: pojišťovací makléř s povolením dle § 34d odst. 3 GewO (Živnost. řád); Spolková republika Německo
Profesně-právní předpisy:
– § 34d Živnost. ř.
– §§ 59 - 68 Zák. o poj. sml.
– Nař. o zprost. poj.
Do profesně-právních předpisů lze nahlédnout a vyvolat je na domovské stránce spravované Spolkovým ministerstvem spravedlnosti a společností juris GmbH na adrese www.gesetze-im-internet.de.
Poskytovatel - Mercedes-Benz Financial Services:
Následující entita je poskytovatelem informací o finančních službách.
Mercedes-Benz Financial Services Česká republika s.r.o.
Daimlerova 2296/2
149 45 Praha 4 - Chodov
Spisová značka: C 39656 vedená u Městského soudu v Praze
IČ: 63997240DIČ: CZ63997240
Infolinka recepce:tel.: +420 271 077 601, +420 271 077 666e-mail: infocz@mercedes-benz.com
Zásady ochrany osobních údajů
Milan Král a.s. („My“)
Pod Stromovkou 201
37001 České Budějovice - Litvínovice
Česká republika
E-mail: prodejoa@milankral.cz
Pro účely technické a bezpečnostní podpory a pro účely marketingových a analytických aktivit těchto stránek, jak jsou popsány dále v tomto dokumentu, se mohou na zpracování osobních údajů podílet i následující společnosti:
Mercedes-Benz Česká republika s.r.o. („My“)
Daimlerova 2296/2
149 45 Praha 4 - Chodov
Česká republika
E-mail: dataprotection.cars@mercedes-benz.com
Mercedes-Benz Group AG
HPC E600, 70546 Stuttgart, Německo
E-Mail: data.protection@mercedes-benz.com
1. Ochrana osobních údajů
a. Jsme potěšeni Vaší návštěvou na našich webových stránkách i Vaším zájmem o naši nabídku. Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jak osobní údaje shromažďujeme, co s nimi děláme, za jakým účelem a na jakém právním základě tak činíme a jaká práva a nároky se s tím vzhledem k Vám pojí.
b. Naše zásady ochrany osobních údajů pro používání našich webových stránek se nevztahují na Vaše aktivity na webových stránkách sociálních sítí nebo jiných poskytovatelů, na které se můžete dostat prostřednictvím odkazů na našich webových stránkách. Informujte se prosím na webových stránkách těchto poskytovatelů o jejich zásadách ochrany osobních údajů.
c. V rámci analýzy a marketingových aktivit na těchto webových stránkách, které jsou podrobněji popsány níže, úzce spolupracujeme s ostatními výše uvedenými odpovědnými osobami. Údaje o vaší návštěvě na našich webových stránkách zpracováváme společně s těmito správci pomocí následujících technologií:
Pro účely analýzy:
• Google Analytics 360
• Pro marketingové účely:
• Salesforce Interaction Studio
• Salesforce Audience Studio
• Adobe Target
Zpracování osobních údajů pro výše uvedené účely probíhá pouze v případě, že s tím souhlasíte, jak je podrobněji popsáno v části 5.c. těchto informací o ochraně údajů.
Rámec pro společné zpracování osobních údajů a příslušné povinnosti byly mezi těmito správci dohodnuty v souladu se zákonem. Pro další informace o základním obsahu těchto dohod nás prosím kontaktujte pod kontaktními údaji uvedenými v části 9.d. tohoto oznámení o ochraně osobních údajů.
2. Shromažďování a zpracování Vašich osobních údajů
a. Když navštívíte naše webové stránky, ukládáme určité údaje o prohlížeči a operačním systému, který používáte, datum a čas návštěvy, stav přístupu (např. zda se Vám podařil přístup na webové stránky nebo jste obdrželi chybovou zprávu), používání funkcí webové stránky, vyhledávací pojmy, které jste možná zadali, frekvenci, s jakou k jednotlivým webovým stránkám přistupujete, název načtených souborů, množství přenášených dat, webovou stránku, z níž jste na naše webové stránky přišli, a webovou stránku, na kterou přejdete z našich webových stránek, buď kliknutím na odkazy na našich webových stránkách nebo zadáním domény přímo do vstupního pole téže karty (nebo téhož okna) Vašeho prohlížeče, kde jste naše webové stránky otevřeli. Kromě toho z bezpečnostních důvodů, zejména s cílem prevence a rozpoznání útoků na naše webové stránky nebo pokusů o podvod, uchováváme Vaši IP adresu a název Vašeho poskytovatele internetových služeb po dobu sedmi dnů.
b. Naše zásady ochrany osobních údajů pro používání našich webových stránek se nevztahují na Vaše aktivity na webových stránkách sociálních sítí nebo jiných poskytovatelů, na které se můžete dostat prostřednictvím odkazů na našich webových stránkách.
c. Nemáte zákonnou ani smluvní povinnost poskytovat nám své osobní údaje. Pokud nám své osobní údaje neposkytnete, budou Vám dostupné všechny základní funkce našich webových stránek. Je ovšem možné, že některé pokročilé funkce našich webových stránek závisí na poskytnutí osobních údajů (např.objednání servisních úkonů). Pokud v těchto případech své osobní údaje nesdělíte, může to mít za následek, že tyto funkce budou zcela nedostupné nebo použitelné jen v omezené míře.
3. Účely použití
a. Osobní údaje shromážděné při návštěvě našich webových stránek používáme, abychom Vám umožnili maximální komfort při jejich používání a rovněž chránili naše informační systémy proti útokům a jinému protiprávnímu jednání.
b. Pokud nám další osobní údaje sdělíte, např. v rámci registrace, chatu, kontaktního formuláře, průzkumu, soutěže o ceny nebo k realizaci smlouvy, využíváme tyto údaje pro výše uvedené účely, pro účely správy zákazníků a – v případě potřeby – pro účely realizace a vyúčtování případných obchodních transakcí, vždy pouze v rozsahu k tomu nezbytném.
c. Pro další účely (např. zobrazování personalizovaného obsahu nebo reklamy na základě uživatelského chování) používá naše společnost a příp. vybraná třetí strana Vaše údaje, pokud k tomu udělíte své svolení (= souhlas) v rámci našeho systému CMS (Consent Management System). Další informace a volby naleznete v části „Nastavení“ souborů cookies v zápatí v dolní části webových stránek.
d. Kromě
toho používáme osobní údaje, pokud jsme k tomu ze zákona povinni (např. uložení ke splnění požadavků a povinností na uchovávání údajů podle obchodních nebo daňových zákonů, předání údajů na základě úředního nebo soudního nařízení, např. orgánu činnému v trestním řízení).
4. Cookies
a. Při návštěvě našich webových stránek se mohou používat soubory cookies. Technicky vzato se jedná o tzv. HTML cookies a podobné softwarové nástroje jako Web/DOM Storage nebo Local Shared Objects (tzv. „flash cookies“), které společně označujeme jako soubory cookies.
b. Cookies jsou malé soubory, které jsou uloženy na vašem počítači, notebooku nebo mobilním zařízení během vaší návštěvy webových stránek a přečteny později. Z toho je možné např. poznat, zda již mezi zařízením a webovými stránkami došlo ke spojení, zohlednit Váš preferovaný jazyk nebo jiná nastavení, nabídnout Vám určité funkce (např. online shop, konfigurátor vozidla) nebo rozpoznat Vaše uživatelské zájmy. Soubory cookie mohou obsahovat i osobní údaje.
c. Zda a které soubory cookie se používají při návštěvě našich webových stránek, závisí na tom, které oblasti a funkce našich webových stránek používáte a zda souhlasíte s používáním souborů cookie v našem systému správy souhlasu, které nejsou nezbytně nutné, tj. obvykle z technických důvodů. Další informace a volby naleznete v části „Nastavení“ souborů cookies v zápatí v dolní části webových stránek.
d. Použití cookies také závisí na nastavení webového prohlížeče, který používáte, (např. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Většina webových prohlížečů je implicitně nastavena tak, že určité typy cookies akceptují automaticky; toto nastavení však můžete většinou změnit. Cookies, které se do Vašeho počítače už uložily, můžete kdykoliv vymazat. Web/DOM-Storage a Local Shared Objects můžete vymazat samostatně. Informace o nastavení této funkce ve Vašem prohlížeči, resp. koncovém zařízení najdete v pokynech výrobce.
e. Svolení (= souhlas) i odmítnutí nebo smazání cookies jsou vázána na použité zařízení a konkrétně použitý webový prohlížeč. Pokud používáte několik zařízení nebo webových prohlížečů, můžete rozhodnutí nebo nastavení provádět rozdílně pro každé zařízení / prohlížeč.
f. Pokud se rozhodnete nepoužívat jiné než technicky nezbytné cookies nebo je vymazat, nemusí být k dispozici všechny funkce našich webových stránek nebo budou jednotlivé funkce k dispozici jen omezeně (např. personalizovaný obsah).
5. Bezpečnost
Používáme technická a organizační bezpečnostní opatření, abychom chránili Vaše údaje, které spravujeme, proti manipulaci, ztrátě, zničení a přístupu neoprávněných osob. Naše bezpečnostní opatření neustále vylepšujeme v souladu s technologickým vývojem.
6. Právní základ pro zpracování údajů
a. Pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním svých osobních údajů, představoval tento souhlas právní základ pro zpracování (čl. 6 odst. 1 písm. a Obecného nařízení o ochraně osobních údajů - GDPR). Vezměte prosím na vědomí svůj souhlas s předáváním údajů příjemcům mimo Evropský hospodářský prostor (čl. 49 odst. 1 věta 1 písmeno a GDPR) také bod 12.
b. Pro zpracování osobních údajů pro účely navázání kontaktů nebo plnění smlouvy s Vámi je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b Obecného nařízení o ochraně osobních údajů - GDPR.
c. Pokud je zpracování Vašich osobních údajů nutné pro splnění našich právních závazků (např. pro uchovávání údajů), jsme k tomu oprávněni podle čl. 6 odst. 1 písm. c Obecného nařízení o ochraně osobních údajů - GDPR.
d. Kromě toho zpracováváme osobní údaje za účelem výkonu našich oprávněných zájmů a oprávněných zájmů třetích stran v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f Obecného nařízení o ochraně osobních údajů - GDPR. Zachování funkčnosti našich IT systémů, ale také (přímý) marketing vlastních i cizích produktů a služeb (pokud se neprovádí na základě Vašeho souhlasu) a legislativně požadovaná dokumentace obchodních kontaktů jsou takovými oprávněnými zájmy. V souvislosti s požadovaným zvážením zájmů zohledňujeme zejména druh osobních údajů, účel zpracování, podmínky zpracování a Váš zájem o důvěrnost Vašich
osobních údajů.
7. Vymazání Vašich osobních údajů
Vaši IP adresu a název Vašeho poskytovatele internetových služeb, které ukládáme z bezpečnostních důvodů, po uplynutí sedmi dnů smažeme. Jinak Vaše osobní údaje vymažeme, jakmile pomine účel, pro který jsme údaje shromáždili a zpracovali, nejpozději ale do 14 měsíců od jejich získání. Po této lhůtě pokračuje uložení jen tehdy, pokud to vyžadují zákony, předpisy nebo jiná právní ustanovení, které se na nás vztahují, v Evropské unii nebo třetích zemích, mají-li přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů. Pokud není vymazání v jednotlivých případech možné, jsou odpovídající osobní údaje označeny s cílem omezit jejich budoucí zpracování.
8. Práva dotčených osob
a. Jako osoba dotčená zpracováním údajů máte právo na informace (čl. 15 nařízení GDPR), opravu (čl. 16 nařízení GDPR), vymazání údajů (čl. 17 nařízení GDPR), omezení zpracování (čl. 18 nařízení GDPR) a přenositelnost údajů (čl. 20 nařízení GDPR).
b. Pokud jste souhlasili se zpracováním Vašich osobních údajů naší společností, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Oprávněnost zpracování Vašich osobních údajů až do odvolání není tímto odvoláním dotčena. Nedotčeno zůstává i další zpracování těchto údajů podle jiného právního základu, jako je např. plnění právních závazků (viz část „Právní základy zpracování“).
c. Právo na námitku
Z důvodů, které vyplývají z Vaší zvláštní situace, máte právo kdykoli vznést námitky proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, prováděného na základě čl. 6 odst. 1 e) nařízení GDPR (zpracování údajů ve veřejném zájmu) nebo čl. 6 odst. 1 f) nařízení GDPR (zpracování údajů založené na zvážení zájmů). Pokud podáte námitku, budeme ve zpracování Vašich osobních údajů pokračovat jen tehdy, pokud dokážeme prokázat přesvědčivé oprávněné důvody, které převažují nad Vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování slouží k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu s cílem výkonu oprávněných zájmů na základě zvážení těchto zájmů, máte mimo to právo kdykoli podat námitku bez udání důvodů.
d. Své požadavky nebo prohlášení prosím podle možností směřujte na následující kontaktní adresu: prodejoa@milankral.cz
e. Pokud
se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje zákonné požadavky, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu údajů (čl. 77 GDPR).
9. Zpravodaj (Newsletter)
Pokud se přihlásíte k odběru zpravodaje (newsletter) nabízeného na našich webových stránkách, budou údaje uvedené při přihlášení odběru použity pouze pro zasílání zpravodaje, pokud nedáte souhlas k širšímu použití. Odběr můžete kdykoliv ukončit zvolením možnosti odhlášení odběru, uvedené ve zpravodaji.
10. Přenos dat příjemcům mimo Evropský hospodářský prostor
a. Při využití poskytovatelů služeb (viz odst. 4. d.) a předání údajů s Vaším svolením (= souhlasem) třetí straně (viz. odst. 3. c) mohou být osobní údaje přeneseny příjemcům v zemích mimo Evropskou unii („EU“), Island, Lichtenštejnsko a Norsko (= Evropský hospodářský prostor) a tam mohou být i zpracovány, což platí zejména pro USA a Indii.
b. V těchto zemích existuje z pohledu EU přiměřená úroveň ochrany pro zpracování osobních údajů v souladu s normami EU (tzv. rozhodnutí o přiměřenosti): Andorra, Argentina, Kanada (s omezením), Faerské ostrovy, Guernsey, Izrael, Isle of Man, Japonsko, Jersey, Nový Zéland, Švýcarsko, Jižní Korea, Uruguay, Velká Británie. S příjemci v jiných zemích sjednáme použití standardních smluvních doložek EU, závazných podnikových předpisů nebo jiné přípustné mechanismy, abychom zajistili „přiměřenou úroveň ochrany“ podle daných zákonných požadavků. Příslušné informace Vám rádi poskytneme prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 9.d.
c. Pokud souhlasíte s naším systémem správy souhlasu, Váš souhlas se vztahuje také na přenos údajů příjemcům v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, kde neexistuje "odpovídající úroveň ochrany". Informace o přenášených údajích, příjemcích údajů nebo kategoriích příjemců údajů, jakož i o příslušných zemích naleznete v našem systému správy souhlasu, který naleznete v části „Nastavení“ souborů cookies v zápatí v dolní části webových stránek. V těchto zemích nemusí existovat srovnatelný nebo žádný zákon o ochraně údajů jaký existuje v Evropském hospodářském prostoru (např. chránící práva subjektů údajů, viz oddíl 9), žádné úřady pro ochranu údajů a/nebo žádné srovnatelné možnosti přijmout opatření proti porušení ochrany údajů. Veřejné subjekty (např. orgány státní správy) mohou mít mimo jiné snadnější přístup ke zpracovávaným údajům a mohou je používat pro jiné účely než v Evropském hospodářském prostoru. Tyto okolnosti mohou být zvláštními opatřeními kompenzovány pouze částečně.
Stav: Leden 2023
Právní upozornění
Autorské právo
Copyright 2023 Mercedes-Benz Group AG. Všechna práva vyhrazena. Veškeré texty, obrázky, grafiky, zvukové soubory, video a audio soubory, animační soubory, stejně jako jejich úpravy podléhají autorskému právu a ostatním zákonům na ochranu duševního vlastnictví. Není dovoleno je kopírovat, upravovat nebo používat na jiných internetových stránkách pro obchodní účely nebo další šíření. Vlastní internetové stránky společnosti Mercedes-Benz Group AG obsahují také materiál, který podléhá autorskému právu těch, kdo jej poskytli.
Produkty a ceny
Po redakční uzávěrce jednotlivých stránek mohlo dojít ke změnám některých produktů a služeb. Výrobce si po dobu trvání dodávek vyhrazuje právo na konstrukční nebo tvarové změny, odchylky barevnosti a změny obsahu dodávek, pokud budou tyto změny či odchylky s ohledem na zájmy společnosti Mercedes-Benz Group AG únosné pro zákazníka. Na vyobrazeních mohou být uvedeny také příslušenství, příplatkové nebo jiné výbavy, které nejsou součástí standardní dodávky či služeb. Barevné odchylky jsou podmíněny technicky. Jednotlivé stránky mohou obsahovat také typy a služby, které nejsou v jednotlivých zemích nabízeny. Výroky o zákonných, právních a daňových předpisech a jejich důsledcích jsou však platné pouze pro Spolkovou republiku Německo. S výhradou odlišných ustanovení v prodejních či dodacích podmínkách platí ceny stanovené pro den dodání. Pro naše partnery se cenami rozumí nezávazné doporučení ceny. Zeptejte se proto prosím na aktuální stav u zastoupení nebo smluvního partnera.
Obchodní značky
Tam, kde není uvedeno jinak, jsou všechny značky uvedené na internetových stránkách Mercedes-Benz Group AG zákonem chráněné obchodní značky společnosti Mercedes-Benz Group AG, to platí obzvláště pro názvy modelů a také všechna loga a označení společnosti.
Licenční práva
Společnost Mercedes-Benz Group AG si přeje poskytovat Vám inovativní a informativní internetový program. Proto doufáme, že máte z našeho kreativního ztvárnění stejné potěšení jako my. Přesto bychom Vás chtěli požádat o pochopení, že společnost Mercedes-Benz Group AG musí chránit své duševní vlastnictví, včetně patentů, obchodních značek a autorských práv a tyto internetové stránky neposkytují žádná licenční práva k duševnímu vlastnictví společnosti Mercedes-Benz Group AG.
Upozornění k předvídavým výrokům
Internetové stránky, investorská oznámení, obchodní a průběžné zprávy, výhledy, prezentace, audio a video přenosy akcí (živě nebo jako záznamy) a ostatní dokumenty na těchto webových stránkách obsahují mimo jiné předvídavé výroky o budoucích vývojích, které se zakládají na aktuálních odhadech managementu. Slova jako "anticipovat", "přijmout", "věřit", "ocenit", "očekávat", "mít v úmyslu", "moci", "plánovat", "promítat", "mít povinnost" a podobné pojmy označují takové předvídavé výroky. Takové výroky jsou podrobeny určitým rizikům a nejistotám. Jako příklady k tomuto lze uvést konjukturní pokles v Evropě nebo Severní Americe, změny směnných kurzů, úrokové sazby a ceny surovin, zavedení produktů konkurencí, vyšší prodejní podněty, úspěšná realizace nového obchodního modelu pro smart, přerušení dodávek u výrobních materiálů, které se zakládají na nedostatku materiálu, stávkách zaměstnanců nebo insolvencích dodavatelů, a také pokles cen ojetých vozidel při opětovném prodeji. Pokud by se některý z těchto rizikových faktorů nebo jiných nevypočitatelností (některé jsou popsány pod nadpisem "Zpráva o rizicích" v aktuální obchodní zprávě společnosti Mercedes-Benz Group AG a také pod nadpisem "Risk Factors" v aktuální obchodní zprávě společnosti Mercedes-Benz Group AG ve formuláři 20-F, který byl předložen americkému dohledovému orgánu pro cenné papíry a trhy) měl vyskytnout nebo by se domněnky založené na výrocích měly prokázat jako nesprávné, mohly by se skutečné výsledky podstatně lišit od výsledků uvedených v těchto výrocích nebo vyjádřených implicitně. Nemáme v úmyslu a nepřebíráme povinnost za průběžnou aktualizaci předvídavých výroků, protože vychází výhradně z okolností dne jejich uveřejnění.
Odpovědnost
Informace a údaje na těchto stránkách nepředstavují žádné explicitní ani implicitní zajištění či záruku. Nepředstavují především žádný implicitní příslib či garanci ohledně vlastností, prodejnosti, vhodnosti pro určité účely anebo plnění zákonných předpisů či neporušení patentových práv.Na našich internetových stránkách najdete také odkazy na jiné stránky na internetu. Chtěli bychom upozornit na to, že nemáme žádný vliv na úpravu a obsah stránek, na které je odkazováno. Nepřebíráme proto žádnou odpovědnost za aktuálnost, správnost, úplnost nebo kvalitu zde poskytovaných informací. Na tomto pozadí se tímto distancujeme od všech obsahů těchto stránek. Toto prohlášení platí pro všechny odkazy na externí stránky a jejich obsahy, obsažené na našich internetových stránkách.Upozornění podle § 36 Zákona o řešení spotřebitelských sporů (VSBG) pro německé uživatele platí: společnost Mercedes-Benz Group AG nebude účastníkem řízení o urovnání sporu před spotřebitelským smírčím soudem ve smyslu zákona VSBG a nemá ani takovou povinnost.Informace o urovnání sporů online Komise EU vytvořila internetovou platformu pro řešení sporů online (tzv. „Platforma OS“). Platforma OS slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů, týkajících se smluvních povinností, které vyplývají z kupních smluv online. Na platformu OS přejdete prostřednictvím následujícího odkazu:
Řešení sporů online | Evropská komise (europa.eu)
Zakázkový řád
Pro servisní opravy a údržbu motorových vozidel
Zakázkový řád upravuje práva a povinnosti mezi zhotovitelem, společností Milan Král a.s. (dále jen „zhotovitel“) a objednatelem (dále jen „zákazníkem“) při sjednávání provedení servisní opravy nebo údržby (dále jen „zakázky“) na motorovém vozidle (dále jen „vozidlo“).
1. Zákazník je na základě předchozí ústní, písemné či jiné dohody se zhotovitelem povinen přistavit vozidlo zhotoviteli do opravy za účelem provedení servisní opravy nebo údržby v určeném místě, dni a čase. Vozidlo musí být zbaveno hrubých nečistot a v palivové nádrži musí být nejméně 5 litrů pohonných hmot. Pokud při předání vozidla zákazníkem jsou ve vozidle ponechány věci zákazníka tj. např. příslušenství k vozidlu, věci osobní potřeby, jiné věci, apod., je povinen zákazník tyto věci popsat a uvést v zakázkovém listě zhotovitele, v opačném případě nebude brán na tyto věci zřetel a zhotovitel neodpovídá za jejich ztrátu, poškození či znehodnocení. Na požádání pracovníka zhotovitele předá zákazník společně s klíčky od vozidla i požadované doklady od vozidla. Zhotovitel je oprávněn po dobu provádění zakázky deaktivovat aplikace či zařízení umožňující dálkové ovládání vozidla nebo jeho systémových či technologických částí zákazníkem, jakož i třetí osobou.
2. Při předání vozidla vyplní zhotovitel zakázkový list určený k tomuto vozidlu, ve kterém uvede typ vozidla, identifikační údaje zákazníka, RZ vozidla, stav kilometrů podle tachometru ve vozidle, PHM v nádrži, telefonické či e-mailové spojení a rozsah servisní opravy nebo údržby na vozidle, tj. předmět zakázky. Pracovník zhotovitele v zakázkovém listě s ohledem na uvedený rozsah zakázky určí předpokládanou cenu a předpokládaný termín dokončení této zakázky. Zákazník, pokud souhlasí s takto vymezenými podmínkami zakázky, zakázkový list potvrdí. Kopii či stejnopis zakázkového listu předá pracovník zhotovitele zákazníkovi.
3. Zákazník uvede v zakázkovém listě též svůj požadavek na vrácení nebo nevrácení původních vadných náhradních dílů. V případě, že nebude tento požadavek v zakázkovém listě uveden, je zhotovitel oprávněn po ukončení opravy a předání opraveného vozidla zákazníkovi tyto původní vadné náhradní díly likvidovat. V případě záručních oprav nemá zákazník nárok na vrácení vadných dílů.
4. Zákazník je při předání vozidla povinen upozornit zhotovitele na veškeré vady, které jsou na vozidle a které nejsou předmětem jeho zakázky. Zhotovitel neodpovídá za škody na vozidle, mající původ ve skrytých, ale i zjevných vadách, na něž zákazník zhotovitele neupozornil.
5. Zakázka je zhotovitelem prováděna způsobem odpovídajícím předepsaným postupům a normám stanoveným výrobcem vozidla. V případě, že během provádění zakázky na vozidle bude zjištěna pracovníkem zhotovitele nezbytná nutnost výměny součástky nebo náhradního dílu, popř. nutnost výměny či doplnění kapaliny (např. oleje, brzdové kapaliny, apod.), je zhotovitel oprávněn, nikoliv však povinen, bez toho, aby tak bylo uvedeno v zakázkovém listě zákazníkem, provést výměnu součástky nebo náhradního dílu s tím, že zákazník je povinen zaplatit za tuto práci a za vyměněnou součástku zhotoviteli příslušnou cenu dle ceníku zhotovitele.
6. Bude-li obsahem zakázky zákazníka změření emisí a kouřivosti na vozidle, zhotovitel provede toto měření podle příslušných právních předpisů a stanovené metodiky, přičemž neodpovídá za změnu technického stavu a za vznik škod na vozidle vzniklých v návaznosti na takto provedená měření.
7. Pokud výše skutečné ceny za opravu vozidla nepřesáhne předpokládanou cenu uvedenou v zakázkovém listě o 25 %, když do těchto 25 % se nezapočítávají práce a náklady zhotovitele vynaložené podle bodu 5 tohoto zakázkového řádu, je zákazník povinen takovouto vyšší cenu zaplatit zhotoviteli. V případě, že během provádění zakázky zjistí zhotovitel, že předpokládaná cena bude překročena o více než 25 %, bez započtení ceny za práce a náklady zhotovitele podle bodu 5 tohoto zakázkového řádu, upozorní zhotovitel na tuto skutečnost zákazníka písemně, telefonicky nebo e-mailem dle údajů spojení sdělených v zakázkovém listě. Pokud se zákazník bezodkladně k tomuto sdělení nevyjádří, že s vyšší cenou nesouhlasí, má se zato, že s navýšením předpokládané ceny souhlasí a takovouto cenu zaplatí zhotoviteli nejpozději při předání vozidla.
8. Zákazník je zcela srozuměn s tím, že termín provedení zakázky na jím předaném vozidle určený v zakázkovém listě je předpokládaný, který je zhotovitel oprávněn v případě nezbytné potřeby přiměřeně prodloužit, zejména s ohledem na dostupnost náhradních dílů. V případě prodloužení tohoto termínu není oprávněn zákazník od sjednané zakázky se zhotovitelem jednostranně odstoupit. Předpokládaný termín ukončení zakázky není zhotovitel oprávněn překročit o více než 60 dnů. V případě delšího termínu ukončení zakázky je zhotovitel povinen informovat zákazníka o novém předpokládaném termínu dokončení zakázky.
9. Zákazník je povinen převzít si vozidlo od zhotovitele nejpozději v den určený v zakázkovém listě nebo v den určený zhotovitelem v místě sídla zhotovitele. V případě prodlení zákazníka s převzetím vozidla je oprávněn zhotovitel vyúčtovat zákazníkovi za každý započatý den prodlení zákazníka s převzetím vozidla částku 500,-- Kč. Zhotovitel je současně oprávněn na finanční plnění poskytnuté zákazníkem nejprve započítat nároky ze smluvních pokut, sankcí a náhrad škod.
10. Potvrzením o převzetí vozidla na zakázkovém listě zákazníkem po provedení servisní opravy nebo údržby se má zato, že sjednaná zakázka byla zhotovitelem provedena řádně a způsobem uvedeným v zakázkovém listě, neučiní-li zákazník písemně výhradu vůči zhotoviteli ve lhůtě 3 dnů od převzetí vozidla. Okamžikem uplynutí lhůty určené pro převzetí vozidla zákazníkem od zhotovitele přechází na zákazníka nebezpečí škody na vozidle.
11. Pokud bude zákazník přítomen při provádění opravy nebo samotné kontrole jejího provádění bere na vědomí, že zcela na něj přecházejí případně vzniklé škody spojené s jeho přítomností.
12. V případě prodlení zákazníka se zaplacením ceny provedené opravy vozidla (zakázky) vyúčtované zhotovitelem, je zhotovitel oprávněn účtovat zákazníkovi za každý den prodlení úrok dle právního předpisu až do doby zaplacení a dále vyúčtovat smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč za každý započatý den trvání prodlení, bez ohledu na zavinění zákazníka nebo okolností, které takovéto prodlení zákazníka vyvolaly.
13. Zhotovitel je oprávněn do doby vypořádání všech svých závazků existujících mezi ním a zákazníkem, splatných i nesplatných, uplatnit zajišťovací zadržovací právo k vozidlu zákazníka, až do doby vypořádání svých pohledávek za zákazníkem. Po dobu uplatnění zadržovacího práva není zhotovitel v prodlení se splněním zakázky a nebezpečí škody na vozidle přechází na zákazníka počínaje dnem uplatnění zajišťovacího zadržovacího práva zhotovitelem.
14. Práva a povinnosti neupravená v zakázkovém řádu a zakázkovém listě mezi účastníky se řídí zejména podle ustanovení Občanského zákoníku, zákona č. 89/2012 Sb.
15. Zákazník souhlasí s tím, aby Zhotovitel v případě potřeby užil vozidlo k jízdě za účelem provádění opravy nebo její části v provozovně Zhotovitele nebo v provozovně svého subdodavatele, jakož i aby ověřil správnost opravy jízdní zkouškou na pozemních komunikacích.
16. Zákazník svým podpisem potvrzuje, že byl seznámen s obsahem zakázkového řádu zhotovitele a že s jeho obsahem souhlasí a nemá k němu žádných připomínek.
Platnost od: 2023-10-02
Vnitřní oznamovací systém
Pokud máte podezření na protiprávní jednání v rámci skupiny Milan Král a.s, které je v rozporu s etickými zásadami naší skupiny, a chtěli byste ohlásit své podezření, můžete využít náš vnitřní oznamovací systém (VOS).
Vnitřní oznamovací systém („VOS“)
VOS je zřízen v souladu s požadavky zákona č. 171/2023 Sb., (dále „Zákon“) o ochraně oznamovatelů a je určen primárně zaměstnancům skupiny Milan Král a.s. pro nahlášení protiprávního jednání, ke kterému došlo nebo může dojít v rámci naší firmy.
O jaké jednání může jít?
- Jednání má znaky trestného činu,
- Jednání má znaky přestupku, za který zákonstanoví sazbu pokuty, jejíž horní hranice je alespoň 100.000,- Kč
- Jednání porušuje Zákon č. 171/2023 Sb.,
- Jednání porušuje jiný právní předpisnebo předpis EU v oblastech vyjmenovaných v Zákoně.
POZOR
Podání vědomě nepravdivého oznámení je přestupkem podle Zákona a může být sankcionováno a pokutováno. Anonymní oznámení učiněná prostřednictvím VOS nejsou považována za oznámení ve smyslu zákona o ochraně oznamovatelů.
K čemu slouží vnitřní oznamovací systém?
Prostřednictvím VOS přijímáme a vyřizujeme oznámení, která podají zaměstnanci nebo osoby vykonávající pro skupinu Milan Král a.s. odbornou praxi nebo stáž, případně se ucházeli o práci nebo jinou obdobnou činnost. Tato oznámení budou prošetřena v souladu s nastavenými interními postupy a pravidly.
Oznamovatel musí být identifikován alespoň jménem a příjmením, popř. datem narození nebo jinými jednoznačnými údaji určujícími jeho totožnost. Anonymní oznámení nejsou považována za oznámení ve smyslu Zákona.
Oznamovatel by měl být oznamovatel v době oznámení přesvědčen o tom, že jím oznamované skutečnosti jsou pravdivé. Nelze oznamovat skutečnosti vědomě nepravdivé.
Kam může oznamovatel podat oznámení
telefonická linka: +420 601 083 448
e-mailová schránka: vos@milankralgroup.cz
osobní oznámení: Gabriela Albrechtová, 1. patro budovy Milan Král, kancelář HR manažera (Pod Stromovkou 211, Litvínovice), (Příslušná osoba)
OCHRANA OZNAMOVATELE
Identita oznamovatele i veškerá komunikace je důvěrná. Příslušná osoba pověřená prošetřením oznámení je povinna zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděla v souvislosti s podaným oznámením a jeho šetřením.
Podáním oznámení prostřednictvím VOS je zajištěna ochrana oznamovatelů před odvetnými opatřeními dle § 7 Zákona.
Tato ochrana se však nevztahuje na osobu, která učinila anonymní, či vědomě nepravdivé oznámení. Fyzická osoba, která podá vědomě nepravdivé oznámení, se dopustí přestupku dle Zákona a lze jí za to uložit pokutu až do výše 50 000,- Kč.
PROTIPRÁVNÍ JEDNÁNÍ
Dle Zákona lze oznámit protiprávní jednání, ke kterému došlo nebo má dojít u osoby, pro niž oznamovatel vykonával nebo vykonává práci nebo jinou obdobnou činnost, nebo u osoby, se kterou oznamovatel byl nebo je v kontaktu v souvislosti s výkonem práce nebo jiné obdobné činnosti, a které
- má znaky trestného činu,
- má znaky přestupku, za který Zákon stanoví sazbu pokuty, jejíž horní hranice je alespoň 100.000,- Kč
- porušuje Zákon č. 171/2023 Sb.,
- porušuje jiný právní předpis nebo předpis Evropské unie v oblasti:
1) finančních služeb, povinného auditu a jiných ověřovacích služeb, finančních produktů a finančních trhů,
2) daně z příjmů právnických osob,
3) předcházení legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu,
4) ochrany spotřebitele,
5) souladu s požadavky na výrobky včetně jejich bezpečnosti,
6) bezpečnosti dopravy, přepravy a provozu na pozemních komunikacích,
7) ochrany životního prostředí,
8) bezpečnosti potravin a krmiv a ochrany zvířat a jejich zdraví,
9) radiační ochrany a jaderné bezpečnosti,
10) hospodářské soutěže, veřejných dražeb a zadávání veřejných zakázek,
11) ochrany vnitřního pořádku a bezpečnosti, života a zdraví,
12) ochrany osobních údajů, soukromí a bezpečnosti sítí elektronických komunikací a informačních systémů,
13) ochrany finančních zájmů Evropské unie, nebo
14) fungování vnitřního trhu včetně ochrany hospodářské soutěže a státní podpory podle práva Evropské unie.
Jako oznamovatel můžete využít také vnější oznamovací systém a využít možnosti podání oznámení Ministerstvu spravedlnosti: https://oznamovatel.justice.cz/chci-podat-oznameni/.
Platnost od: 2023-12-15
Podmínky užívání digitálních služeb a pravidla podle DSA
A. Podmínky užívání digitálních služeb
1. Tyto podmínky jsou připraveny v návaznosti na nařízení EU č. 2022/2065, o digitálních službách (dále jen „DSA“). Tyto podmínky jsou připraveny za následující společnosti:
a. Mercedes-Benz Česká republika s.r.o., se sídlem Praha 4 – Chodov, Daimlerova 2296/2, PSČ 14945, IČ: 488 24 562, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 13946,
b. Mercedes-Benz Financial Services Česká republika s.r.o., se sídlem Praha 4 – Chodov, Daimlerova 2296/2, PSČ 149 00, IČ: 639 97 240, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 39656 (dále společně jen „MBCZ“).
2. MBCZ poskytuje nebo může poskytovat jednotlivé služby a funkce, na které se vztahují ustanovení DSA (dále jen „digitální služby“). Pro využívání těchto služeb platí pro jednotlivé uživatele pravidla upravené těmito podmínkami.
3. Každý uživatel zaručuje, že veškeré informace poskytnuté MBCZ nebo dalším uživatelům v rámci využívání digitálních služeb, budou vždy pravdivé a úplné a v souladu se všemi právními požadavky a platnými smluvními ustanoveními. Uživatel se zavazuje neprodleně informovat MBCZ o jakýchkoli budoucích podstatných změnách informací poskytovaných MBCZ nebo jiným vhodným způsobem zajistit jejich aktuálnost.
4. Pokud jde o data nahraná uživatelem, uživatel se zavazuje zajistit, aby byl vlastníkem všech práv k nahraným údajům a mohl s jejich použitím volně nakládat, mimo jiné včetně toho, že nahrané údaje nebudou zatíženy právy třetích osob, které takovému použití brání.
5. MBCZ neodpovídá za obsah vložený do jeho digitálních služeb jejich uživateli, je však povinna zřídit mechanismus oznamování nezákonného obsahu (viz tyto podmínky níže).
6. Digitální služba zejména nesmí být používána k šíření informací, které splňují následující kritéria: rasistická, nelidská prohlášení, poskytnutí nepravdivých nebo jinak nesprávných informací, urážlivé, agresivní, obtěžující, nenávistné, obscénní, výhružné nebo jinak nevhodné, informace, které porušují zákonné požadavky nebo které dostatečně nesplňují nebo neimplementují platné právní požadavky (např. v případě povinností týkajících se označování nebo transparentnosti), informace, jejichž poskytnutí nebo šíření je trestným činem nebo přestupkem.
B. Užívání digitálních služeb v rozporu s podmínkami
1. MBCZ si z důvodu výše uvedeného vyhrazuje právo zablokovat uživatele nebo přijmout jiná vhodná opatření v případě náznaků zneužití digitální služby nebo využití, které porušuje tyto podmínky. Za zneužití se považuje zejména to, že uživatel používá systémy nebo informace v nich uvedené mimo zamýšlené účely použití, používá systém k nezákonným účelům nebo k účelům, které porušují práva MBCZ nebo třetích stran, nebo používá systémy v rozporu s jinými pokyny stanovenými MBCZ.
2. V případě potřeby nebo vhodnosti budou přijata následující opatření, a to i kumulativně, v závislosti na závažnosti, četnosti a počtu porušení:
i. dočasné nebo trvalé smazání odpovídajícího obsahu;
ii. dočasné zablokování příslušné služby nebo funkce pro příslušného uživatele, v souvislosti s nímž, došlo k příslušnému porušení; V závislosti na závažnosti, četnosti a počtu porušení bude blokování probíhat po dobu až tří (3) let, pokud na základě šetření příslušného porušení na straně MBCZ a/nebo orgánů státní správy nebude v konkrétním případě rozhodnuto jinak;
iii. v případě zvlášť závažných porušení trvalé zablokování příslušné digitální služby nebo funkce pro příslušného uživatele, v souvislosti s nimiž byly porušeny tyto podmínky, pokud pokračování v poskytování není pro MBCZ přiměřené po zvážení zájmů obou stran;
iv. dočasné zablokování uživatelského účtu nebo přístupu uživatele k celé škále digitálních služeb, je-li to nezbytné vzhledem k druhu, závažnosti, četnosti a počtu přestupků. Blokování se uskutečňuje v závislosti na druhu, závažnosti, četnosti a počtu trestných činů po dobu až tří (3) let, pokud na základě šetření příslušného porušení na straně MBCZ a/nebo orgánů státní správy nebude v konkrétním případě rozhodnuto jinak;
v. v případě zvlášť závažných porušení, je-li to nezbytné, trvalé zablokování přístupu k celé škále digitálních služeb, pokud další poskytování není pro MBCZ přiměřené, s přihlédnutím k zájmům obou stran, včetně zahrnutí přístupových údajů, zejména poskytnuté e-mailové adresy a dalších kmenových údajů pro identifikaci uživatelů, na černou listinu s tím důsledkem, že nelze vytvořit nový přístup k použití nebo obsahu.
3. Případné povinnosti platit poplatky za zpoplatněné digitální služby a funkce zůstávají opatřeními přijatými v souladu s bodem 2, sekce A, nedotčeny.
4. V případech uvedených v bodě 2 sekce A, má MBCZ také právo ukončit s okamžitou platností celou (podkladovou) smlouvu o poskytování předmětné digitální služby nebo s ní související. Další ustanovení o ukončení dané smlouvy, která jsou upravená danou smlouvou nebo s ní souvisejícími dokumenty, zůstávají nedotčena.
C. Oznámení nezákonného obsahu
1. Součástí těchto podmínek je formulář oznámení nezákonného obsahu, který naleznete zde. Vyplněním a odesláním tohoto formuláře může kterákoli osoba (oznamovatel) oznámit nezákonný obsah nebo obsah, který je v rozporu s podmínkami služeb, šířený jejich uživateli na některých stránkách zprostředkovatelských služeb nebo u využívání jiných služeb některé společnosti MBCZ, které jsou DSA relevantní (např. čistý přenos dat přes VPN).
2. Dalším kontaktním místem pro komunikaci s MBCZ a pro oznámení nezákonného obsahu v souvislosti s DSA jsou také e-mailová adresa: dialog.cz@mercedes-benz.com a sídlo MBCZ. Oznámení nezákonného obsahu je možné podat kterékoliv společnosti MBCZ, ale v případě zájmu je možné v oznámení označit tu společnost, které se podle názoru oznamovatele, oznámení týká nejvíce.
3. Oznamovatel podáním oznámení nezákonného obsahu dle těchto podmínek potvrzuje, že informace, které poskytl MBCZ, jsou pravdivé a úplné. Oznamovatel se zavazuje neprodleně informovat MBCZ o jakýchkoli změnách poskytnutých údajů. Formulář oznámení nezákonného obsahu naleznete zde.
4. MBCZ prověří a rozhodne, zda vůči uživateli, který nahrál dotčený obsah, přijme některé z opatření zamýšlené v DSA, v těchto podmínkách a/nebo v podmínkách konkrétní digitální služby a současně si vyhrazuje právo takový nezákonný obsah okamžitě zablokovat nebo smazat (pokud je to nutné, pouze dočasně) a podniknout veškeré další nezbytné kroky.
5. Nebude-li podané oznámení přezkoumatelné, MBCZ jej bez dalšího odloží (např. oznámení nebude obsahovat odkaz na nezákonný obsah).
6. V případě, že to vyžadují právní předpisy, budou dotčení uživatelé a/nebo oznamovatelé informováni o rozhodnutí MBCZ a bude jim dána možnost se k němu vyjádřit. Po dalších připomínkách MBCZ rozhodnutí znovu přezkoumá a učiní konečné rozhodnutí o tom, jak naložit s dotčeným obsahem. Oznamovatel a uživatel obdrží oznámení/e-mail o učiněném rozhodnutí, včetně odůvodnění.
7. Další možná opatření jsou uvedena v části Stížnosti a řešení sporů těchto podmínek níže.
D. Stížnosti a řešení sporů
1. Nebude-li uživatel nebo oznamovatel s rozhodnutím vydaným MBCZ souhlasit, má možnost podat stížnost, a to prostřednictvím interního systému pro vyřizování stížností do šesti (6) měsíců od obdržení původního rozhodnutí (odvolací systém). Formulář stížnosti naleznete zde. Podat stížnost je možné také s využitím emailové adresy: dialog.cz@mercedes-benz.com, nebo písemně na adresu sídla MBCZ: Praha 4 – Chodov, Daimlerova 2296/2, PSČ 14945.
2. MBCZ tuto stížnost přezkoumá ve lhůtě jednoho měsíce a buď zruší nebo potvrdí původní rozhodnutí (zcela nebo částečně). Uživatel a/nebo oznamovatel bude o rozhodnutí, důvodech pro dané rozhodnutí a případných jiných dostupných možnostech nápravy informován e-mailem.
3. Stížnosti, které nelze vyřešit výše popsaným postupem, mohou být předloženy a zpracovány certifikovaným koordinátorem digitálních služeb pro mimosoudní řešení sporů, kterým je Český telekomunikační úřad. V případě potřeby budou informace týkající se přístupu k subjektu pro mimosoudní řešení sporů zpřístupněny na příslušném místě na internetových stránkách MBCZ. Bez ohledu na zapojení certifikovaného koordinátora digitálních služeb pro mimosoudní řešení sporů je soudní řízení k dispozici kdykoli.
E. Pozastavení vyřizování oznámení a stížností
MBCZ je oprávněn po přiměřenou dobu a po předchozím upozornění pozastavit vyřizování oznámení a stížností podaných prostřednictvím mechanismů dle DSA vůči uživatelům či oznamovatelům, kteří často podávají neodůvodněné oznámení či stížnosti.
F. Zprávy o transparentnosti
MBCZ bude jednou ročně zveřejňovat zprávy o transparentnosti a moderování obsahu.
G. Změny těchto podmínek
MBCZ je oprávněn z oprávněných důvodů tyto podmínky změnit, zejména pokud si to vyžádá nový technický vývoj, další vývoj služeb, změny právních předpisů a judikatury nebo jiné obdobné důvody. Pokud změna významně naruší smluvní rovnováhu mezi stranami, změna se neprovede.
Pravidla zpracování osobních údajů ve vztahu k podávání a vyřizování oznámení podle DSA naleznete zde.
